El Modelo Kano

Corría la década de los ochenta, cuando el profesor Noriaki Kano conformó su famosa teoría sobre la creación de productos y su relación con la satisfacción. En el modelo Kano destacan tres tipos de características que podemos atribuir a todo producto y que redundaran en el valor de satisfacción: Las características que nunca pueden faltar…

¿Qué es el Dropshipping?

Dropshipping es un método de venta al por menor en el que una tienda no mantiene los productos que vende en stock. En cambio, cuando una tienda vende un producto, compra el artículo a un tercero y lo envía directamente al cliente. Como resultado, el comerciante nunca ve o maneja el producto. La mayor diferencia…